Kusurlu Ürünler, Uzun Bekleme Süresi Ve Telafi Talebi

Drip Mamba’dan internet üzerinden yaklaşık iki hafta önce iki ürün satın aldım. Ürünlerden birinde boy ve reflektör kısmında yerinden kalkma, diğerinde ise kemerin üst kısmında kalkma şeklinde kusurlar var. Okullar yeni başladığı için bu ürünleri harçlıklarımı biriktirerek büyük bir hevesle aldım, hatta arkadaşlarıma bile önerdim; ancak ürünlerin kusurlu çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak üzdü.

Sorunu fark ettikten sonra Instagram üzerinden Drip Mamba ile iletişime geçtim. Bana sorunun kısa sürede çözüleceği ve uzman ekibe iletileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta gibi bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şube de bana uzak olduğu için ayrıca gidip gelmem de mümkün değil; bu nedenle tamamen markanın dönüşüne ve çözümüne güvenmek zorunda kaldım.

Bu kadar bekleme süresinden ve yaşadığım mağduriyetten sonra, sadece kusurlu ürünlerle ilgili çözüm değil, aynı zamanda manevi olarak da telafi edilmek istiyorum. Özür niteliğinde küçük bir jest yapılmasını, örneğin üstüme giyeceğim bir pantolon veya t‑shirt, indirim kuponu ya da maske gibi hediyelerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Harçlıklarıyla alışveriş yapan bir öğrenci olarak, yaşadığım bu durumun Drip Mamba tarafından dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.