Kargoya Verilmeyen Siparişte Kesilen Kargo Ücretinin İadesi

Dripmamba üzerinden 22 Haziran saat 14.00 civarında 279521 numaralı siparişimle “Cuban Chain” zincir kolye satın aldım. Aynı gün akşam saat 20.53’te, eşimin de farklı bir yerden sipariş verdiğini sonradan öğrendiğim için, ürün henüz kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edildi ve ürün iadesi sağlandı.

Ancak ücret iadesi yapılırken 1.230 TL’lik sipariş tutarından sadece 1.100 TL tarafıma iade edildi, ürün hiç kargoya verilmemiş olmasına rağmen kargo ücreti kesildi. Ürün kargolanmış ve keyfi bir iade talebi olsaydı kargo ücretinin alıcıdan kesilmesini anlayabilirdim; fakat bu durumda ürün hiç kargo aşamasına bile geçmeden iptal edildiği için kargo ücreti kesilmesini hiçbir açıdan etik bulmuyorum.

Ürünüm kargolanmadan iptal edildiği halde benden tahsil edilen kargo ücretinin de iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.