to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hesaba Geçmedi
Dripmamba internet sitesinden 1.741 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 24 Haziran Çarşamba günü iade ettim ve ertesi gün tarafıma iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Sipariş numaram 280964’tür.
İade tutarımın Akbank hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Konuyla ilgili firma ile görüştüğümde sadece “iade edildi” denilmekle yetiniliyor fakat ortada bana yansıyan bir ödeme yok.
Hem ödediğim tutarın hem de kaybettiğim zamanın mağduriyetini yaşıyorum. 1.741 TL’lik iade bedelimin, Akbank hesabıma gerçekten yatırıldığının kontrol edilerek, en kısa sürede hesabıma geçmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emircan B., İadeniz için bankacılık sistemine talimat iletildikten sonra süreç tamamen bankanız tarafından yürütülüyor. İade edilen tutarın kartınıza yansıması 1-10 iş günü içinde gerçekleşiyor. İade talimatını bankanıza iletmekten başka süreci hızlandırmak adına yapabileceğimiz başka bir şey bulunmuyor maalesef. Yaşadığınız gecikme için özür diler, sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
