İade Edilen 3 Bin TL İçin Geri Ödeme Alınamıyor

Drip Mamba’dan yaklaşık 3 bin tl tutarında bir aşortmen takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi çıkmadığı için 16 Eylül’de MNG Kargo ile iade ettim. Ürünü göndermeme rağmen bugüne kadar ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Bu alışverişi 14 yaşındaki oğlum adına yaptık ve bu süreçte onu da açıkça mağdur ettiler. Küçük yaşta böyle bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşaması bizi aile olarak çok üzdü.

Firma ile defalarca WhatsApp ve benzeri kanallar üzerinden görüştüm. Her seferinde “Tamam, halledeceğiz” diyerek oyaladılar, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında ise mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar.

Ürünü iade ettiğim ve bedelini alamadığım elimdeki yazışmalar ve kargo belgesi ile açıkça ortadadır. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve hem kendi mağduriyetimin hem de çocuğumun yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.