to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kanalizasyon Borusu, Kötü Koku Ve Mahremiyet İhlali
Dreamy Holiday Sapanca tesisi b182 kodlu bungalova bugün giriş yaptım ve şu anda konaklamam devam ediyor. Tesise geldiğimizde kanalizasyon borusunun patladığını, bahçenin kazılıp alelacele kapatıldığını ve hâlâ kanalizasyonun aktığını fark ettik. Bahçede çok kötü bir koku var ve bu durum hem sağlık açısından hem de Konfor açısından konaklamayı katlanılmaz hale getiriyor.
Ayrıca tesiste telefonların interneti çekmiyor, “arızalı” denilerek bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tesisi seçerken özellikle önem verdiğimiz mahremiyet konusu da ilanda belirtildiği gibi değil. Tam korunaklı yazmasına rağmen verandadan diğer bungalovlar rahatlıkla görülebiliyor, bu da ilanla sunulan bilgiyle örtüşmüyor.
Bu sorunları işletme ile paylaştığımızda, kanalizasyonla ilgili olarak yağmur yağdığı için böyle sorunlar olabileceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Başka bir tesise geçmek istediğimizi iletmemize rağmen bizi oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar.
Hem kanalizasyon sorunu ve kötü koku, hem internetin çalışmaması, hem de ilandaki “tam korunaklı” ifadesine uymayan mahremiyet ihlali nedeniyle bu tesiste konaklamak istemiyorum. Uygun şartlara sahip, söz verilen özellikleri gerçekten taşıyan başka bir tesise geçişimin sağlanmasını ve bu sürecin mağduriyetimi en aza indirecek şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sayın İbrahim Bey, Tesise giriş yaptığınızda kanalizasyonun patlamış ve kötü bir koku olduğunu, internet bağlantısının kesik olduğunu ve bungalovun mahremiyetinin beklentilerinizi karşılamadığını bize bildirdiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun konaklamanızı Konfor dışı ve sağlık açısından riskli bir hale getirdiğini anlıyoruz; yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Sorunları en kısa sürede çözmek üzere şu adımları atıyoruz: 1. **Tam Ücret İadesi:** Ödediğiniz tutarı hemen iade ediyor ve bu iadenin sizin hesabınıza geçmesi için gerekli işlemleri başlattık. 2. **Alternatif Tesise Transfer:** Sizlere, aynı tarih ve koşullarda, b/112 kodlu ve tamamen korunaklı bir tesise geçiş imkanı sağladık. Bu transferi onayladınız ve tesise geçişinizi sağladık Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacağız ve yeni tesisinize sorunsuz bir geçiş yapmanız için tüm detayları hızlıca organize edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yeni konaklamanızda sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamanızı dileriz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi tatiller ve sağlıklı günler dileriz.
Destek ve ilginiz için teşekkür ederiz. Yaklaşım ve çözüm arayışınızdan gayet memnun kaldık. Yeni geçtiğimiz tesis fazlasıyla memnun etti. Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
