Hemşirelerin Tehditkâr Ve Kaba Davranışları Hasta Yakınlarını Mağdur Ediyor

27.07.2025

T.C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER)’e
Konu: Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görevli hemşirelerin tehditkâr ve kaba davranışları hakkında şikayet

Sayın Yetkili,
27.07.2025 tarihinde Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Genel Cerrahi Servisi’nde, erkek hemşirenin yaka kartı olmadığı ve isminin bilinmemesi nedeniyle şikayetçiyim (uzun, esmer, sakallı). Hastanede kan tahlili yapıldı ve yanlışlık olduğu tarafımıza bildirildi. Buna ek olarak, çıkan tahlil sonucunda erkek hemşire, hastanın yanında yüksek sesle "Siz ölüyorsunuz, siz ölmek üzeresiniz, durumunuz kötü" gibi ifadeler kullanmıştır. Doktor Özcan Bey resmen uyuyordu, hemşireler de uyuyordu; uyandırıp durumumuzu anlattık fakat hiç ilgilenilmedi. İlgili birime şikayet oluşturduk.
M***** İ******, Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Genel Cerrahi Servisi’nde yatmakta olup, ileri evre kanser hastasıdır. Yakın zamanda mide ve bağırsak delinmesi nedeniyle acil ameliyata alınmış; ayrıca akciğerlerinde su toplanması tespit edilmiştir. Durumu oldukça kritik ve hassastır.

Ancak ne yazık ki servise alındığı andan itibaren, bazı hemşirelerin tarafımıza yönelik son derece kaba, ilgisiz ve zaman zaman tehditkâr tutumlarıyla karşı karşıya kalmaktayız. Hasta bakımı sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmamakta; hasta yakını olarak yönelttiğimiz sorulara sert ve saygısız bir üslupla yanıt verilmektedir. Ayrıca bazı personel tarafından, "İstediğiniz yere şikayet edin, fark etmez" gibi uygunsuz ve alaycı ifadeler kullanılmaktadır.

En ciddi olaylardan biri ise 27 Temmuz 2025 gecesi yaşanmıştır. O gece hastadan kan alınmış, ardından sonucun yanlış çıktığı belirtilerek aynı gün kasıktan tekrar kan alınmıştır. Bu işlem esnasında hemşire tarafından babama yüksek sesle ve sert bir şekilde, "Oğlunuz 15 dakika içinde ölürse sorumlusu sizsiniz" ifadesi kullanılmıştır. Bu söz açıkça bir tehdit ve psikolojik baskı anlamına gelmekte olup, hasta ve yakınlarına karşı asla kabul edilemeyecek bir tutumdur.

Söz konusu davranışlar, hasta ve yakınları üzerinde büyük bir moral bozukluğu yaratmakta; zaten zor bir süreçten geçen ailemiz için hastane ortamını güvensiz hale getirmektedir. Sağlık personelinden beklenen ilgi, şefkat ve anlayışa maalesef ulaşamamış bulunuyoruz.

Bu nedenle;
• İlgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını,
• Sorumluların uyarılmasını,
• Benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını arz ve talep ederim.

Saygılarımla.