Ciltte Kızarıklık Ve Şişlik, İade Ve İnceleme Talebi

Dr. Lap markasına ait Wrinkles Snail kremi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 26 Mart 2026 Perşembe günü elime ulaştı ve yüzüme sürer sürmez yanağımda kırmızı, şiş bir kabarıklık oluştu, diğer yanağımda ise iltihaplı bir sivilce çıktı. O günden beri yanağımdaki kızarıklık ve kaşıntı geçmiyor, cilt sağlığım bozulmuş durumda.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası satıcıyla yazıştığımda ürünü iade alamayacağını belirtti. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise ancak analiz yapılabileceğini, üründe hata tespit edilirse yenisinin gönderilebileceğini söylediler. Ben bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum; sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürünün yenisinin gönderilmesi benim için bir çözüm değil.

Ürünün içeriğinin ne olduğu net değil, bu açıdan sağlıksız olduğunu düşünüyorum ve hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesini talep ediyorum.