Hijyen İhlali Olan Kullanılmış Krem İçin Tam İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Nysa” adlı mağazadan Dr. C* T*** 110 ml aynısafa yağı krem siparişi verdim, ürün 14.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ücretini 999,99 TL olarak kredi kartıyla ödedim.

İşten eve geldiğimde kargoyu anneme teslim ettiklerini öğrendim ve paketi açtığımda büyük bir şok yaşadım. Krem tüpünün kapağını açtığımda, kapağın altında normalde olması gereken koruyucu ambalajın hiç olmadığını gördüm. Kremde bariz şekilde parmak izleri vardı ve ürünün daha önce açılıp kullanılmış olduğu çok net belli oluyordu. Bu hem hijyen açısından kabul edilemez, hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsan bir durumdur.

Satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap vermedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum, sistem üzerinden de iade oluşturdum. Kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünün sıfır ürün diye gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Kullanılmış ve açılmış bu ürün için ödediğim 999,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

S***** A******
İletişim: 0 54*********62