Yanıltıcı Dolgu Uygulaması Ve Ücret İadesi İsteği

Doktor Dilan Tekgöz’ü Instagram’daki tanıtımlarından görerek dudak dolgusu yaptırmak için kendisine ulaştım. Özellikle piyasada bilinen Juve Derm marka dolgu hakkında bilgi aldım ve bu ürünün fiyatının 10.000 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek randevu aldım ve MR AVM’deki ofisine giderek dudak dolgusu işlemini 27 Temmuz tarihinde yaptırdım, 10.000 TL ödemeyi de nakit olarak elden verdim.

İşlem esnasında dudaklarımın ince olduğu, Juve Derm markasının dudağımda çok kalıcı olmayacağı söylenerek, daha uzun süre kalıcılığı olduğu iddia edilen farklı bir marka önerildi. Konuya çok hakim olmadığım için doktorun yönlendirmesine güvenerek bu farklı markayı kabul ettim. Ancak aradan neredeyse bir ay bile geçmeden dudağımda yapılan dolgunun etkisi tamamen yok denecek kadar azaldı, dudaklarımda dolgu yapıldığı dahi belli olmuyordu.

Burada asıl problem, başlangıçta Juve Derm markası üzerinden fiyat verilmesi, hastaların bu marka ile kliniğe çekilmesi, sonrasında ise daha ucuz bir markanın uygulanmasıdır. Bana işlem sonrası orada söylediğim halde, uygulanan farklı ürünün fiyatının daha düşük olması gerektiğini belirttiğimde bunun fiyatının da aynı olduğu söylenerek itirazım kabul edilmedi. Eve döndükten sonra yaptığım araştırmalarda uygulanan dolgunun fiyatının piyasada 5.000–10.000 TL aralığında olduğunu öğrendim. Yani talep ettiğim ve fiyatı üzerinden ikna edildiğim ürün kullanılmadı, buna rağmen benden 10.000 TL tahsil edildi.

Ayrıca bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, aynı gün yanımda çene dolgusu yaptıran Yaren Hanım isimli başka bir hastanın da Juve Derm için geldiğini, ancak ona da farklı bir dolgu uygulandığını görerek anladım. Bu nedenle burada sistematik bir yanlış yönlendirme ve hastayı yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bana vaat edilen ürünün gerçekten uygulanmamasına rağmen tam ücret alınması nedeniyle ödediğim ücretin iadesi veya adil bir şekilde farkın geri ödenmesi ve gerekirse işlemin doğru ürünle yeniden yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka hastaların da aynı şekilde yanıltılmaması için bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.