to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Dolgu Uygulaması Ve Ücret İadesi İsteği
Doktor Dilan Tekgöz’ü Instagram’daki tanıtımlarından görerek dudak dolgusu yaptırmak için kendisine ulaştım. Özellikle piyasada bilinen Juve Derm marka dolgu hakkında bilgi aldım ve bu ürünün fiyatının 10.000 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek randevu aldım ve MR AVM’deki ofisine giderek dudak dolgusu işlemini 27 Temmuz tarihinde yaptırdım, 10.000 TL ödemeyi de nakit olarak elden verdim.
İşlem esnasında dudaklarımın ince olduğu, Juve Derm markasının dudağımda çok kalıcı olmayacağı söylenerek, daha uzun süre kalıcılığı olduğu iddia edilen farklı bir marka önerildi. Konuya çok hakim olmadığım için doktorun yönlendirmesine güvenerek bu farklı markayı kabul ettim. Ancak aradan neredeyse bir ay bile geçmeden dudağımda yapılan dolgunun etkisi tamamen yok denecek kadar azaldı, dudaklarımda dolgu yapıldığı dahi belli olmuyordu.
Burada asıl problem, başlangıçta Juve Derm markası üzerinden fiyat verilmesi, hastaların bu marka ile kliniğe çekilmesi, sonrasında ise daha ucuz bir markanın uygulanmasıdır. Bana işlem sonrası orada söylediğim halde, uygulanan farklı ürünün fiyatının daha düşük olması gerektiğini belirttiğimde bunun fiyatının da aynı olduğu söylenerek itirazım kabul edilmedi. Eve döndükten sonra yaptığım araştırmalarda uygulanan dolgunun fiyatının piyasada 5.000–10.000 TL aralığında olduğunu öğrendim. Yani talep ettiğim ve fiyatı üzerinden ikna edildiğim ürün kullanılmadı, buna rağmen benden 10.000 TL tahsil edildi.
Ayrıca bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, aynı gün yanımda çene dolgusu yaptıran Yaren Hanım isimli başka bir hastanın da Juve Derm için geldiğini, ancak ona da farklı bir dolgu uygulandığını görerek anladım. Bu nedenle burada sistematik bir yanlış yönlendirme ve hastayı yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bana vaat edilen ürünün gerçekten uygulanmamasına rağmen tam ücret alınması nedeniyle ödediğim ücretin iadesi veya adil bir şekilde farkın geri ödenmesi ve gerekirse işlemin doğru ürünle yeniden yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka hastaların da aynı şekilde yanıltılmaması için bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Doktor Dilan Tekgöz’ü Instagram’daki tanıtımlarından görerek dudak dolgusu yaptırmak için kendisine ulaştım. Özellikle piyasada bilinen Juve Derm marka dolgu hakkında bilgi aldım ve bu ürünün fiyatının 10.000 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek randevu aldım ve İstanbul Üsküdar’daki MR AVM’de bulunan ofisine giderek 27 Temmuz tarihinde dudak dolgusu işlemini yaptırdım, 10.000 TL ödemeyi de nakit olarak elden verdim. İşlem esnasında dudaklarımın ince olduğu, Juve Derm markasının dudağımda çok kalıcı olmayacağı belirtilerek, daha uzun süre kalıcılığı olduğu iddia edilen farklı bir marka önerildi. Konuya çok hakim olmadığım için doktorun yönlendirmesine güvenerek bu farklı markayı kabul ettim. Ancak üzerinden neredeyse bir ay bile geçmeden dudağımdaki dolgunun etkisi yok denecek kadar azaldı, dudaklarımda dolgu yapıldığı dahi belli olmayacak bir hale geldi. Benim için asıl sorun, başlangıçta Juve Derm markası üzerinden fiyat verilmesi, hastaların bu marka ile kliniğe çekilmesi, sonrasında ise daha ucuz bir markanın uygulanmasıdır. İşlem sonrası orada, uygulanan farklı ürünün fiyatının daha düşük olması gerektiğini söylediğimde, bu ürünün de aynı fiyata olduğunu söyleyerek itirazımı kabul etmediler. Eve döndükten sonra yaptığım araştırmada uygulanan dolgunun piyasa fiyatlarının 5.000–10.000 TL aralığında olduğunu gördüm. Yani talep ettiğim ve fiyatı üzerinden ikna edildiğim ürün kullanılmadı, buna rağmen benden 10.000 TL tahsil edildi. Ayrıca bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, aynı gün yanımda çene dolgusu yaptıran Yaren Hanım isimli başka bir hastanın da Juve Derm için geldiğini, ancak ona da farklı bir dolgu uygulandığını görerek anladım. Bu nedenle burada sistematik bir yanlış yönlendirme ve hastayı yanıltma olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili doktorun kendi internet sitesinde de yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattığım bir yorum paylaştım ancak bu yorum kısa süre içinde siteden tamamen silindi. Tüm bu nedenlerle, benden alınan 10.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, ilk görüşmemizden itibaren Juve Derm markası ile anlaşıp bu beklentiyle kliniğe gittiğimi gösteren WhatsApp ve Instagram yazışmalarım da dahil olmak üzere tüm kayıtlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca hastaların farklı marka ve fiyatlarla yanıltılmaması, bu şekilde insanları kandıran uygulamalara son verilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
