Bebek Ürünü Kaynatınca Özelliğini Kaybetti, Değişim Yapılmadı

Bugün Ebebek'ten övülen bir ürünü satın aldım. Eve geldim, kaynattım. Kutunun üzerinde '5 dakika kaynatın' yazıyor çünkü. Ancak arka arkaya akıttığını fark ettim. Halbuki kolik olarak almıştık; bebek emmediği sürece gelmeyecekti. Ebebek müşteri hizmetlerini aradım. Hanımefendinin bana yaptığı açıklama, kaynatıldığında bu ürünün özelliğinin gittiği yönündeydi. Kutunun üzerinde '5 dakika kaynatın ve kullanın' yazmasının mantığı nedir o zaman? Madem özelliği gidecek, neden kutunun üzerine yazılıyor? Bebek ürünü olduğu için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmadı. Firmaya yönlendirildim, evet haklı olabilirler ama açıklama anlamsız.