to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Geciken Teslimat Ve Kırık Kapı Kasası Sorunuma Aylarca Çözüm Üretilmedi
Bu şikayeti yazmamın ve son güncellememin üzerinden aylar geçmesine rağmen Dortek tarafından hâlâ hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Yanlış ürün gönderimi, teslimat gecikmeleri ve montaj sırasında firma personelinin kırdığı kapı kasası ile ilgili mağduriyetim aynen devam etmektedir.
Sürekli olarak “geliyor”, “yolda”, “depoda” gibi oyalayıcı söylemler dışında somut hiçbir adım atılmamıştır. Mayıs ayından bu yana kırık kapı kasasıyla yaşamak zorunda bırakıldım.
Bu kadar uzun süredir çözümsüz bırakılan bu sürecin, firmanın hizmet anlayışını açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum. Şikayetim halen geçerlidir ve sorun tamamen çözülene kadar güncellemeye devam edeceğim.
Mağduriyetimiz Mert Bey sayesinde geç de olsa çözülmüştür, kendisine yardımları için teşekkür ederiz. Bu süre zarfında ise (Sipariş oluşturulduktan sonra teslim+gecikme+hatalı ürün+eksik ürün+montajda hasar verme dahil yaklaşık 1 sene) siparişimizi oluşturan ve ödemeyi alan Kadıköy şubesi bizlere maalesef yardımcı olmamış ve süreci takip etmemiştir.
