to read complaints and reviews, or file yours.Dorel The Homes Somut Bir Ödeme Gerçekleşmedi
27-29 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Dorel Otel Mersin’de konakladık. Babamın rahatsızlanması sebebiyle otelden planladığımızdan erken ayrılmak zorunda kaldık. Toplam 4 günlük rezervasyonumuzun 3. Gününde çıkış yaptık ve 1 gecelik ücretin, yani 3.000 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi.
Çıkış işlemi sırasında benden sadece ad, soyad ve IBAN bilgilerim alındı ve ödemenin 1-3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Otelle WhatsApp üzerinden de görüştüm, sürekli muhasebe birimini ve farklı tarihleri gerekçe göstererek süreci ertelediler, fakat somut bir ödeme gerçekleşmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, söz verilen 3.000 TL’lik 1 gecelik konaklama ücretinin IBAN bilgilerim üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
