Hijyen Ve Güvenlik Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı

Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü’nde geçirdiğimiz konaklama süreci kelimenin tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Tesisteki hijyen koşulları son derece yetersizdi. Odamızda ve ortak alanlardaki saç kurutma makinesi, duş jeli ve banyo bataryası gibi ekipmanlar kirli, yıpranmış ve kullanıma uygun olmayan bir haldeydi. Bu görüntü ve genel temizlik seviyesi, bir tatil köyünden beklenen standartların çok altındaydı.

Tatil boyunca ne bir animasyon ne de yetişkinlere yönelik herhangi bir eğlence etkinliği gördük. Akşamları tesis tamamen sessizliğe bürünüyor ve bir tatil köyünde olması gereken canlılık ve aktiviteler kesinlikle yok. Snack bar bölümü hem hijyen açısından çok zayıftı hem de sunulan yiyecekler kalitesiz ve lezzetsizdi. Ana restoranda sunulan ana yemekler de aynı şekilde son derece kötü ve lezzetsizdi.

Tesisin giriş kısmındaki market, misafirlerin mecburiyetini fırsata çevirerek ürünleri piyasa fiyatının 2–3 katına satıyor. Havuzların saat 18:00 gibi çok erken bir saatte kapatılması, tatil yapan misafirlerin gününü kısıtlıyor. Çalışanların genel tavrı da olumsuzdu; cankurtaranlar ve pek çok personel asık suratlı, ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergiliyor.

Aqua park kısmında ise merdiven başında hiçbir görevli bulunmaması, özellikle çocuklar için ciddi bir güvenlik zaafı oluşturuyor. Çocukların ve yetişkinlerin güvenliği adeta kendi haline bırakılmış durumda. Sahil ve deniz deneyimi de beklentilerimizin çok altındaydı; deniz aşırı taşlı olduğu için yürürken ayaklar ciddi şekilde acıyor ve su kesinlikle berrak değil, bulanık bir suda yüzmek zorunda kalıyorsunuz.

Ödediğimiz ücret ve ayırdığımız zaman karşılığında aldığımız hizmet, profesyonellikten uzak ve tatmin edici olmaktan çok uzaktı. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü’nü bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve işletmenin hem hijyen hem güvenlik hem de hizmet kalitesi anlamında acilen kendini gözden geçirmesini bekliyorum.