Kalitesiz İşçilik Ve Uzun Süreli Sorun Çözümü

Doqa mobilya’dan yatak, TV ünitesi, sandalye ve masa, çocuk yatağı ve dolabı, çalışma masası ve banyo dolapları dahil olmak üzere yaklaşık 750.000 TL tutarında ürün aldım. Temmuz 2026 başında teslimat ve kurulum yapıldı; ancak gelen tüm ürünlerin kalitesinin güncel standartlardan çok uzak olduğunu gördüm. Ciddi boya problemleri, birleşim noktalarında sivri ve son derece kalitesiz bir işçilik vardı.

Firma başta sorunları düzelteceklerini söyledi, fakat yaklaşık 2,5 aydır sadece çeşitli bahaneler dinliyoruz; somut bir adım atılmadı. Ürünler baştan yapılsa bile, işi yapan ustaların iş konusunda ciddi derecede yetersiz olduğunu gördüğüm için bundan sonra da düzgün bir sonuç çıkacağına inanmıyorum. Firma işleri zaten kendisi yapmıyor, Suriye’den gelen bir iki mobilyacıya taşırıyor ve işi de takip etmiyor. Bu nedenle, projede elimizde net çizimler olmasına rağmen birçok noktada projeye tamamen aykırı uygulamalar yapılmış, doqa mobilya’nın bu durumlardan dahi haberi olmamış. Teslimatların hiçbirine firma yetkilileri gelmedi; süreç boyunca yalnızca taşeron olarak çalıştırdıkları Suriyeli ustalarla muhatap olduk.

Bu şikayetimi, firmadan bir talebim olduğu için değil, diğer tüketicilerin bu firmanın çalışma şeklini, işçilik kalitesini ve süreç yönetimini bilsin ve tercihlerine buna göre karar verebilsinler diye yazıyorum.