GetirYemek'te Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Düşük Yemek Kalitesi

Uzun süredir GetirYemek üzerinden özellikle Bros Tantuni ve Dönerus restoranlarından verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. 5 Ocak’ta hem Bros Tantuni hem Dönerus’tan, ayrıca 20 Şubat ve 22 Şubat’ta Dönerus’tan ve dün yine Bros Tantuni’den verdiğim siparişlerde teslimat süreleri sürekli gecikti, tahmini teslimat süreleri gerçeği yansıtmadı ve neredeyse hiç sorunsuz bir şekilde yemek siparişi veremedim. Dönerus’tan gelen yemeklerde lezzet ve kalite anlamında da sıkıntılar yaşadım, Bros Tantuni’den verdiğim siparişlerde de benzer şekilde teslimat ve hizmet sorunları devam etti. Ortalama 200 TL civarında ödediğim bu siparişlerde hem zaman kaybı hem de memnuniyetsizlik yaşadım.

Yaşadığım her gecikmede GetirYemek müşteri hizmetlerini aradım. Bugün ve dün de dahil olmak üzere geç kaldığı her gün aramama rağmen sadece bir müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturdu. O kayıtta da “aradık, ulaşamadık” denildi fakat aslında herhangi bir arama almadım. Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması ve kayıtların bu şekilde kapatılması benim açımdan güven kaybına neden oldu.

GetirYemek’ten talebim, özellikle Bros Tantuni ve Dönerus restoranlarının hizmet kalitesi, teslimat süreleri ve ürünlerinin detaylı şekilde incelenmesi, gecikmeler ve yaşadığım sorunlar ile ilgili müşteri hizmetlerinden tarafıma gerçek bir geri dönüş yapılması ve yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.

Tarafıma dönüş yapılabilmesi için 0552 468 8603 numaralı telefonumdan ve e*************@gmail.com e‑posta adresimden bana ulaşılmasını talep ediyorum.