to read complaints and reviews, or file yours.Restoranda Yetersiz Hizmet ve Müşteri Memnuniyetsizliği Şikayeti
23 Ağustos akşamı, 21.30 civarında 4 kişi olarak İzmir İstinyePark’ta bulunan Vedat Usta Dönerci restoranınıza geldik. Sipariş vermek istediğimizde, porsiyon kalmadığını ve sadece dürüm olduğunu söylediler. Daha sonra garson hesabı almak istedi, biz de hesabı ayrı ayrı ödeyeceğimizi belirttik. Garson, kasadan ödeme almamız gerektiğini söyleyince kabul ettik ve kasaya yöneldik.
Ancak, biz daha masadan kalkmadan hemen masamızı toplamaya başladılar. Defalarca henüz bitirmediğimizi belirtmemize rağmen, bu tavır devam etti. Böyle bir davranışın Vedat Usta Dönerci gibi bir işletmeye hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Masa numaramız 6’ydı. Konuyu restoran yetkililerine ilettik, görüşeceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığımız olumsuz deneyim hem de yaklaşım nedeniyle bir açıklama ve telafi talep ediyorum.
Merhaba Gizem hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Hizmette yaşanan aksaklık ve personel davranışlarıyla ilgili geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yorumunuzu ilgili birim müdürümüze ilettik. İlgili personeller hakkında işlem yapmak için kameradan kontrol edeceğiz. Instagram mesajınızada verdiğimiz yanıtta olduğu gibi sizlere ulaşmak birebir detayları sizden dinlemek isteriz. İlgili müdürümüze aktarabilmemiz ve telafi edebilmemiz için bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı temenni eder, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta
