to read complaints and reviews, or file yours.Donas Çınar Şubesinde Saygısız Ve Alaycı Telefon Sipariş Hizmeti
Az önce Donas Çınar şubesini arayarak sipariş vermek istedim ancak telefona bakan kişi siparişimi almak için hiçbir çaba göstermedi. Açık adresimi vermeme rağmen alaycı bir üslupla konuştu ve “siparişinizi oluşturamam” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Bir işletmede müşteriyle bu kadar isteksiz ve alaycı bir şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Donas’tan, müşteriyle iletişim kuran bu tür çalışanları ya çalıştırmamasını ya da en azından ciddi bir iletişim ve konuşma eğitimi vermesini bekliyorum. Yaşanan bu saygısız davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, Şubemizde sipariş vermek isterken karşılaştığınızı belirttiğiniz ve kurumsal iletişim ilkelerimizle hiçbir şekilde bağdaşmayan bu üzücü deneyim için Donas ailesi olarak derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmelerimizde misafirlerimize karşı her zaman saygılı, yapıcı ve yardımcı bir üslup takınılması temel ve tavizsiz kuralımızdır. Paylaştığınız geri bildirim doğrultusunda, bahsi geçen gün ve saatteki telefon kayıtları ile şube içi süreçler merkez denetim ekibimiz ve şube yönetimimiz tarafından derhal incelemeye alınmıştır. İlgili personele gerekli uyarıların yapılması, iletişim ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlı çalışmalarımız ivedilikle başlatılmıştır. Yaşadığınız bu mağduriyeti şahsınız adına telafi edebilmek, siparişinizi en doğru şekilde ulaştırabilmek ve yapılan idari işlemler hakkında sizi bilgilendirebilmek adına. Hizmet standartlarımızı korumamıza yardımcı olan uyarınız için teşekkür eder, size en kısa sürede hak ettiğiniz saygın hizmeti sunabilmeyi dileriz. Donaslı Günler Dileriz.
