to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Müdürün Hakaretli Tutumu Kabul Edilemez
10.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza Küçükköy şubesinden verdiğim siparişte, hem ürünlerle hem de çalışan tavrıyla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Verdiğim siparişte pizza yanlış gönderildi, içecek hiç gelmedi ve yan ürün olarak sipariş verdiğim patatesler de eksikti. Yaklaşık 400 TL’lik ödemeyi kartla yaptım; ancak ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadım.
Bu durum üzerine şubeyle iletişime geçtiğimde, vardiya müdürü olduğunu söyleyen bir kadın çalışanla görüştüm. Sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine tehdit ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, hem de bir müdür pozisyonundaki çalışanın müşteriye bu şekilde yaklaşması beni son derece rahatsız etti.
Domino’s markasının böyle bir üslup ve davranışı kabul etmeyeceğini düşündüğüm için, özellikle bu vardiya müdürü olan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal disiplin çerçevesinde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, 10.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza Küçükköy şubesinden siparişinizde yaşadığınız ürün eksikliği ve çalışanımızın size karşı sergilediği tutumdan ötürü çok üzgünüz. Yanlış pizza, eksik içecek ve patateslerinizin gelmemesi, ayrıca ödeme yaptığınız tutarın karşılığını alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. Söz konusu şubedeki vardiya müdürümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz iletişimi de derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. İlgili personelin davranışı, Domino’s değerleri ve hizmet standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Şikayetinizin ardından, konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlattık. Şube yönetimi ve ilgili çalışan ile görüşmeler yaparak, yaşanan hatanın kaynağını ve nedenini tespit etmeye çalışıyoruz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli eğitim ve disiplin süreçlerini de titizlikle uygulayacağız. Süreçle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, en kısa sürede sorunun çözülmüş olarak size geri dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
