Yanlış Sipariş Ve Müdürün Hakaretli Tutumu Kabul Edilemez

Sayın Özge Hanım, 10.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza Küçükköy şubesinden siparişinizde yaşadığınız ürün eksikliği ve çalışanımızın size karşı sergilediği tutumdan ötürü çok üzgünüz. Yanlış pizza, eksik içecek ve patateslerinizin gelmemesi, ayrıca ödeme yaptığınız tutarın karşılığını alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. Söz konusu şubedeki vardiya müdürümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz iletişimi de derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. İlgili personelin davranışı, Domino’s değerleri ve hizmet standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Şikayetinizin ardından, konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlattık. Şube yönetimi ve ilgili çalışan ile görüşmeler yaparak, yaşanan hatanın kaynağını ve nedenini tespit etmeye çalışıyoruz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli eğitim ve disiplin süreçlerini de titizlikle uygulayacağız. Süreçle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, en kısa sürede sorunun çözülmüş olarak size geri dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi