Sipariş Edilen Tavuk Finger Yerine Kalitesiz Ve Yanlış Ürün Gönderildi

05.10.2025 tarihinde Domino's Ümraniye Çarşı şubesinden mobil uygulama üzerinden birkaç pizza ve 15'li Çıtırı Bol Tavuk Finger siparişi verdim. Ancak bana gönderilen tavuklar, sipariş ettiğim ürünle alakasız şekilde ufacık, tırtıklı ve parçalanmış tavuk parçalarıydı. Bu ürünü özellikle doyurucu olması için tercih etmiştim ve yanımda aç olan biri de vardı.

Şubeyi aradığımda, ürünün yanlış geldiğini kabul ettiler; fakat hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler. Telefonda uzun uğraşlar sonucunda ürünün yenisini göndermeyi kabul ettiler. Ancak ikinci gönderimde de yine düzgün bir ürün yerine, sanki özellikle en küçük ve kalitesiz parçalar seçilmiş gibi, neredeyse yenmeyecek durumda tavuk parçaları gönderildi.

Siparişimi kredi kartı ile 655 TL tutarında verdim, promosyon kodu ile 455 TL ödedim. Sipariş numaram: 54dof2, telefon numaram: 0532********84.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün eksiksiz ve olması gerektiği gibi gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum ve Domino's'tan daha özenli bir çözüm bekliyorum.