Ödeme Alınan Sipariş İptal Edildi, İade 3 Gün Sürüyor

Bugün saat 16.00 civarında Trendyol GO üzerinden Sivas Merkez Örtülüpınar Domino's şubesinden pizza siparişi verdim. Aynı durumu dün de yaşadım. İki gündür aynı şekilde mağdur ediliyorum. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen yaklaşık 20 dakika sonra siparişiniz iptal edildi deniliyor ve dalga geçer gibi başka şubeden sipariş verin ifadesiyle karşılaşıyorum.

Dünkü siparişlerimden birinin numarası 11243763735’tir. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş iptal edildiği halde banka kartımdan para hemen çekiliyor, ücretin iadesi ise 3 gün sonra yapılıyor. Bu süre boyunca param kartımda kullanılabilir olmuyor ve ortada ne ürün var ne de hizmet.

Eğer sipariş belirttikleri süre içinde yetişmeyecekse uygulamada bana sipariş verme imkanı sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca sipariş teslim edilmeden ödeme alınmamasını, iptal durumunda da ücret iadesinin anında yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan ve bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmekten dolayı Domino's Pizza’dan şikayetçiyim.