İzin Almadan İptal Edilen Domino's Siparişinin 2.155 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Domino’s mobil uygulaması üzerinden 8 Ekim saat 12:06’da yaklaşık 2.600 TL’lik bir sipariş oluşturdum ve 2.155 TL’yi online olarak ödedim. Siparişim daha sonra teknik arıza gerekçesiyle benim onayım olmadan iptal edildi. Bu iptal sonucunda hem kullandığım indirim hakkım yandı hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Özellikle perşembe günkü görüşmemizde ücret iadesinin gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve her seferinde “hızlandırdık, gün içinde iade olur” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Domino’s tarafından iptal edilen bu siparişe ait 2.155 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.