to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 378 TL Ödemesi Banka Hesabına İade Edilmedi
3 Ağustos tarihinde Eskişehir Atatürk Bulvarı Domino's şubesinden, Domino's’un kendi uygulaması üzerinden kampanyaya katılmak için sipariş verdim. Kampanya koşulu olarak ödememi Domino's Cüzdan’a yükleme yaparak gerçekleştirmem istendi, ben de ödemeyi bu şekilde yaptım. Ancak ilgili şube, adresimin uzak olduğu gerekçesiyle siparişi iptal etti.
Sipariş iptal edildikten sonra ödediğim tutar cüzdanıma geri yüklendi. Uygulamadaki cüzdan bakiyemde şu anda 378 TL bulunmaktadır. O sırada misafirim olduğu için pizza siparişini başka bir firmadan vermek zorunda kaldım ve bu nedenle cüzdandaki paramın banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu iade talebim hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de Domino's Türkiye ile WhatsApp yazışmaları üzerinden defalarca kez durumu aktardım, iade talebimi hatırlattım. Görüşmelerde her defasında dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Son olarak bugün yaptığım WhatsApp görüşmesinde de sadece kaydımın ilgili birime iletildiği ve konu özelinde aciliyetimin iletildiği söylendi, fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimi iptal eden taraf ben olmadığım için, cüzdana zorunlu olarak yüklediğim 378 TL tutarın, uygulamada kayıtlı numaram olan 0543*****77 bilgim üzerinden, banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Seçkin T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Seçkin Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 3 Ağustos'ta Domino’s Cüzdanınıza yüklediğiniz 378 TL’nin şube tarafından sipariş iptali sonrası hesabınıza iade edilmemiş olması ve bu süreçte sizden defalarca talep almış olmamıza rağmen henüz bir çözüm sunulamamış olması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunun farkına vardık. Şu anda ilgili birimle iletişime geçerek, Cüzdan bakiyenizin en kısa sürede banka hesabınıza iade edilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili tarafınıza bilgi vermek üzere süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Her türlü sorunuz için bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
