Domino's Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Durumu Ve Uzun Gecikme

02.09.2024 gecesi saat 01:00 civarında Kayseri Keykubat Domino's şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında, sipariş numarası BE0E7A olan bir sipariş verdim. Uygulamada 01:20’de “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Saat 01:20 civarında şubeyi aradığımda görevli hanımefendi siparişimin 10 dakika içinde kapımda olacağını söyledi. Ancak 01:35’te tekrar aradığımda bu kez telefona çıkan beyefendi siparişin hâlâ fırında olduğunu ifade etti. Uygulamada sipariş yolda gözükürken, telefonda hâlâ fırında denilmesi hem bilgi tutarsızlığına hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu. Sonuç olarak siparişim 01:36’da elime ulaştı.

Hem verilen bilginin yanlış olması hem de sürecin şeffaf ve doğru yönetilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle 420 TL’lik sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum.