Domino’s Şubesinde Az Malzeme, Soğuk Pizza Ve Uzun Teslimat

02.09.2026 tarihinde Mersin Toroslar Mithat Toroğlu Caddesi üzerindeki Domino’s Pizza şubesinden Domino’s uygulaması aracılığıyla 3 adet orta boy pizza, sucuksever kenar, 8’li cinnamon, 1 litre içecek, 10’lu patates topu ve patates kızartmasından oluşan, toplam 905 TL’lik bir sipariş verdim. Gelen ürünler hem içerik hem de sıcaklık açısından son derece hayal kırıklığı yarattı.

Orta boy bol sucuksever pizzalarda olması gereken sucuk miktarı 24 dilimken, üzerlerinde yaklaşık 13 adet sucuk vardı. Peynirin hem alta hem üste konulması gerekirken sadece üst katta biraz peynir vardı, neredeyse sade hamur yemek zorunda kaldım. Süperix pizza üzerinde ise mantar sayısı üçü bile zor bulacak kadar azdı, bu kadar az malzeme konacaksa hiç koyulmaması daha iyi olurdu. Cinnamonlar da porsiyon olarak aşırı küçüktü, adeta ceviz büyüklüğünde parçalar geldi.

Adresim şubeye yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişimin teslimi 1 saatten uzun sürdü. Kurye evimin önüne kadar gelmiş olmasına rağmen bilinmeyen bir sebeple geri dönüp şubeye gitmiş, bu gecikme nedeniyle bütün ürünler buz gibi halde teslim edildi. Siparişe ait telefon numaram 0531********33’tür.

Yaşadığım bu deneyim sonrasında WhatsApp müşteri temsilcilerine durumu detaylıca aktardım ancak yalnızca “uyarıda bulunacağız” denilerek konu hızlıca kapatıldı, herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Domino’s gibi bir markadan bu kadar zayıf müşteri memnuniyeti yaklaşımı ve bu kalitede ürünler beklemiyordum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sipariş için ücret iadesi ya da eşdeğer bir telafi talep ediyorum ve söz konusu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını istiyorum.