Domino's Pizza Ve Trendyol GO'dan Kalitesiz Kampanya Ürünleri İadesi Talebi

7 Ekim 2026 tarihinde saat 21.06’da Uber Eats / Trendyol GO üzerinden Domino's Pizza Yalı şubesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet Bol Sucuk Sever pizza sipariş verdim. Ancak gelen ürünler, üzerlerinde “Bol Sucuk Sever” yazmasına rağmen neredeyse sadece boş bir pide gibiydi. Her bir pizzanın üzerinde yalnızca 2–3 küçük sucuk parçası vardı, başka hiçbir malzeme yoktu ve pizzaların rengi sadece kırmızıydı; sucuklu gibi görünsün diye özen gösterilmiş ama içerik tamamen yok gibiydi. İki pizza da aynı şekilde son derece yetersiz ve kalitesizdi.

Kampanya yapılıyor diye bu derece düşük malzemeli ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Eğer kampanya ürünleri böyleyse kampanya yapılmaması, yok eğer bu pizzalar standart ürünleriyse durum çok daha vahim. Restorana gittiğimde böyle bir ürünü önlerime getirip bana yedirebileceklerini hiç sanmıyorum, ama uzaktan siparişte, itiraz etmemiz zor olduğu için resmen emrivaki yaparak bu kalitesiz ürünü gönderdiler.

Ürün gelir gelmez hem Domino's hem Trendyol GO tarafıyla iletişime geçerek iade ve ücretin geri ödenmesini talep ettim, ürünün gelip alınmasını istedim. Trendyol Yemek üzerinden yaptığım iade başvurumda ürünün iadesine gerek olmadığı söylendi, ayrıca özellikle belirtmek isterim ki önce iade talebinde bulunduğum için değerlendirme ve yorum bırakma hakkım da kapatıldı ve böylece sanki çok doğru bir ürün gönderilmiş gibi süreç tamamen kapatılmış oldu. Trendyol GO’nun restoranın bu tutumunun arkasında durması ve herhangi bir yaptırım ya da telafi süreci işletmemesi nedeniyle Trendyol GO Yemek’ten de şikayetçiyim.

Hem Domino's Pizza’dan hem de Trendyol GO’dan ödediğim ücretin tamamının iadesini, bu siparişin kayıtlarının incelenmesini ve bu kadar kalitesiz ürün gönderilmesinden dolayı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Domino's’tan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.