to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çalışanın Saygısız Tavrı
27.08.2026 tarihinde saat 00.15'te Manavgat Aşağı Hisar Domino's Pizza şubesinden Trendyol Uber GO uygulaması üzerinden "1 alana 1 hediye 2 orta boy en sevilen pizzalar" kampanyasıyla bir adet Bol Sucuk Sever ve bir adet Superix olmak üzere 2 orta boy pizza siparişi verdim ve ödememi online olarak yaptım. Saat 00.40 civarında "siparişiniz yola çıktı" bildirimi gelmesine rağmen siparişim bana ancak 01.25'te teslim edildi.
Teslimattaki bu ciddi gecikme üzerine 01.28'de sipariş durumu ile ilgili restoran yetkilisi ile Trendyol Uber GO uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Telefona çıkan genç erkek çalışan son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuşarak özür dilemek yerine "Abi beklemeyi göze almıyorsan sipariş vermeyeceksin, ne yapayım çok beklediysen" şeklinde ifadeler kullandı. Daha önce aynı şubede 4 kez benzer gecikme sorunu yaşamama ve bu durumlar sonrasında şube tarafından 3 kez özür mahiyetinde aranmış olmama rağmen, tekrar aynı sorunun yaşanması ve bu kez bu tavırla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.
Kendi mahallemde sürekli alışveriş yaptığım bir restoranın müşterisine bu şekilde hitap etmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle şubenin çalışanlarının üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve artık bir daha böyle bir saygısızlıkla karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca restoran müdürünün benimle iletişime geçerek hem yaşanan gecikme hem de çalışanının uygunsuz tavrı hakkında bilgilendirme yapmasını ve özür dilemesini istiyorum. İlgili sipariş numaram #11542206453, adım S**** A*** Y*****'dır.
Sayın , Arif Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Sayın Arif Bey, 27.08.2026 tarihinde Manavgat Aşağı Hisar Domino's Pizza şubesinden vermiş olduğunuz siparişin gecikmesi ve siparişinizi teslim eden çalışanımızın saygısız tutumu nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu tür bir deneyimin, sık sık tercih ettiğiniz bir şubeden aldığınız hizmetle bağdaşmadığını anlıyor ve sizi bu durumdan dolayı derin bir şekilde üzgün hissettiriyoruz. Gecikmenin 1 saat 10 dakika sürmesi ve ardından çalışanımızın size yönelttiği kırıcı ifadeler kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olayı titizlikle inceleyecek, ilgili personelin davranışını ve şubenin hizmet süreçlerini gözden geçirerek gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca, şube müdürü sizinle iletişime geçerek gecikme ve çalışan tutumu hakkında detaylı bir bilgilendirme yapacak ve özür dileyecektir. Bu sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
