to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Şehremini Şubesinde Soğuk Ürün Talebine Karşı Saygısız Çalışan Davranışı
Domino’s Pizza Şehremini şubesinden kısa süre önce bir sipariş verdim. Yağmur sebebiyle gecikme olabileceğini söylediklerinde anlayış gösterdim, sadece ürünlerin soğuk gelmemesini rica ettim. Buna rağmen telefondaki görevli, “soğuk gelecek, istemiyorsanız iptal edin” şeklinde son derece saygısız, umursamaz ve hadsiz bir üslup kullandı.
Müşteri hizmetleri ve şube ile durumu iletmeme rağmen gerekli aksiyonun alınmadığını, ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Sonuç olarak sipariş de iptal edildi ve hem hizmet alamadım hem de çalışan üslubundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu şikayetim üzerine ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Beni arayan müşteri hizmetlerinin ilgisine teşekkür ederim
Sayın Yusuf Bey, Domino’s Pizza Şehremini şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yağmur nedeniyle gecikme olabileceğini anladığımız halde, siparişinizin soğuk gelmemesini talep ettiğinizde görevlimizin saygısız ve umursamaz bir üslup sergilemesi kabul edilemez. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve hizmetimizden beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Yaşadığınız olumsuzlukları ilgili birimlere ilettik ve şube çalışanlarının müşteriyle iletişiminde daha nazik ve profesyonel bir tutum sergilemesi için gerekli uyarıların yapılmasını sağladık. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirerek iyileştirmeler yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
