Domino’s Pizza Mardin Artuklu Şubesinde Sipariş İptali Ve Hediye Pizza Silinmesi

10 Ekim 2026 günü saat 16.00 civarında Domino’s Pizza Mardin Artuklu şubesinden telefonla sipariş verdim. Daha önce tarafıma tanımlanmış olan hediye pizzayı kullanarak sipariş oluşturdum, sipariş takip kodum eeba47 idi. Bir süre sonra uygulamaya girdiğimde siparişimin “siparişin iptal edildi” uyarısıyla iptal edildiğini gördüm, herhangi bir teslimat yapılmadı ve üzerine hediye pizzam da sistemden tamamen silindi.

Bu hediye pizzanın tanımlanmasının arka planında da zaten ciddi bir mağduriyetim bulunuyor. Yaklaşık 1–2 hafta önce, yine aynı tanımlama süresi içindeyken verdiğimiz bir siparişte sorun yaşadık ve para iadesi alamadık. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen sürekli yoğunluk gerekçesiyle hatta bağlanamadık. Hakkımız olmasına rağmen kuponu düzgün şekilde kullanamadık, “teknik aksaklık” denilerek ekstra adımlar atılacağı söylendi fakat hiçbir somut sonuç göremedik. Para cüzdanda beklediği için de istemeyerek, mecburen yeniden sipariş verdik.

Aynı konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetler giderilmedi. Gelinen noktada, önceki siparişimle ilgili para iadesi ve telafi hala yapılmış değil, teknik aksaklık gerekçesiyle bana tanımlanan hediye pizzayı sorunsuz kullanamıyorum, son siparişim de iptal edilip tanımlı tek pizzam sistemden tamamen alınmış durumda. Bu sürecin tamamını kabul edilebilir bulmuyorum ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.