Domino’s Pizza Yalova Şubesi Sipariş Teslim Edildi Olarak Görüldü Ama Gelmedi

23 Ağustos 2026 tarihinde Domino's Pizza Yalova Armutlu şubesinden mobil uygulama üzerinden 687c13 takip kodlu, 580 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş saat 21:57’de oluşturulmasına rağmen uzun süre geçmiş olmasına karşın teslimat yapılmadı. Şu an saat 23:05’te hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünürken, bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm. Telefonda siparişimin yolda olduğu, geleceği söylendi; ancak yarım saattir hâlâ teslimat yapılmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Domino’s’un kendi teslimat ve müşteri memnuniyeti politikalarına dayanarak, menüdeki en yüksek fiyatlı ürün bedeli üzerinden tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ettim. Ancak şubede müdür olmadığı, vardiya çalışanı olduğu için bu talebimi karşılayamayacaklarını ilettiler.

Sipariş iptal edildiğinde de sonuçta aç kalacağımı ve yine mağdur olacağımı belirttim; buna rağmen yalnızca şubenin çok yoğun olduğu ve siparişlerin bu nedenle geciktiği söylendi. Müdür geldiğinde kendisine iletileceği söylense de, bu durumun şube yoğunluğu gerekçesiyle geçiştirilmemesini istiyorum.

Domino’s Pizza’nın kendi taahhüt ettiği haklar çerçevesinde, yaşadığım gecikme ve hatalı “teslim edildi” kaydı nedeniyle, menüdeki en yüksek fiyatlı ürün bedeli üzerinden tarafıma para iadesi ya da aynı tutarda indirimle mağduriyetimin açık ve net bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.