Domino’s Mustafa Paşa Şubesindeki Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Engellemesi

19 Ekim Pazartesi günü saat 11:42’de Trendyol GO üzerinden, Domino’s Pizza Mustafa Paşa Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık 7 dakika sonra Trendyol GO uygulamasından ve SMS ile siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Uygulamada da siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal sonrası ilgili Domino’s şubesinin internet sayfasından iletişim bilgilerine ulaşıp aradım ancak telefonum defalarca çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı.

Aynı şube ile daha önce de sipariş iptali konusunda sorun yaşamıştık, düzeldiğini düşünerek yeniden sipariş vermeyi denedim ancak bu kez şahsıma yönelik bir engelleme olduğunu fark ettim. İş konumum nedeniyle bölgedeki siparişlerim en yakın şube olarak sürekli bu Mustafa Paşa Şubesi’ne yönlendiriliyor ve ben aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteri olarak açıkça mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İlgili siparişimin Trendyol GO sipariş numarası 11726067207’dir. Siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapıldığını belirten SMS kaydım da mevcuttur. Buna rağmen yaşanan süreçte ne şubeden ne de platform üzerinden herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da özür tarafıma iletilmemiştir.

Bu nedenle Domino’s Mustafa Paşa Şubesi’nden ve bu sürece aracılık eden Trendyol GO hizmetinden şikayetçiyim. Konunun Domino’s ve Trendyol GO tarafından birlikte detaylı şekilde araştırılmasını, şahsıma yönelik olduğu anlaşılan bu engellemenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, tarafıma resmi bir özür sunulmasını ve beni engellediğini düşündüğüm şube yöneticileri hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.