to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyesi Kullanılamadı Ve İade İşlemi İki Hafta Gecikti
Domino's uygulamasında yer alan cüzdan özelliğine yaklaşık 1.000 TL yükledim. Uygulamada, cüzdan üzerinden ödeme yaparsam çeşitli promosyonlar tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde bu cüzdan bakiyesini hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde “şimdi yüklenecek, en kısa sürede hesaba geçecek” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iade talebimin sistemde işlemde olduğu, gecikme için üzgün oldukları ve aciliyet bildirimi geçileceği söylendi; buna rağmen halen sonuç alamadım.
Uygulamada kullanamadığım cüzdan bakiyemin, gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına cüzdan ve iade süreçlerinin şeffaf ve hızlı bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın , Hanife G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Hanife Hanım, Domino's uygulamasında cüzdanınıza yüklediğiniz tutarın iade sürecinde yaşadığı gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu bakiyenin iki hafta boyunca hesabınıza yansımaması ve WhatsApp ile müşteri hizmetlerimizde aldığınız tutarsız yanıtlar, beklediğiniz hizmet kalitesini karşılamamış. Söz konusu iade işlemini acilen kontrol ediyor, mümkün olan en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlıyoruz. Ayrıca, cüzdan özelliğinin promosyonlarla entegrasyonunun sorunsuz çalışması için teknik ekibimizle birlikte süreci gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına iade ve cüzdan süreçlerimizi daha şeffaf ve hızlı bir hâle getireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu şikayetim halen bir çözüme ulaşmamıştır üstelik hemen ilgileniyoruz un dışında da bir cevap alamamaktayım iadenin olmaması için sebep nedir kimse bir şey demiyor Domino's adına ben utanıyorum
