to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pizza Ve Saygısız Şube Tutumu Ücret İadesi Talebi
06.07.2026 tarihinde Domino’s Bağcılar Kirazlı Şubesi’nden iki adet soslu pizza siparişi verdim. Ürünler elimize ulaştığında pizzaların bozuk olduğunu fark ederek durumu hemen şubeye bildirdik. Ancak daha ürünleri incelemeden tarafımıza “bozuk olması imkansız” denilerek sorun baştan reddedildi.
Pizzaları geri göndermemize rağmen şube sorumlusu, pizzaları kendisinin yediğini, hiçbir sorun olmadığını söyleyip alaycı ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Ücret iadesi yapılmayacağı, yeniden gönderim yapılırsa da aynı pizzaların gönderileceği ifade edildi. Ayrıca şikayet etmemizin bir sonuç doğurmayacağını ima eden ifadelerle hem saygısız hem de umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Hem sağlığımızı riske atan bozuk ürün gönderilmesi hem de maruz kaldığımız saygısız tutum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ücret iademin derhal yapılmasını, olayın kamera kayıtları ve personel görüşmeleriyle detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın , Mervenur A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Tarafıma yalnızca telefonla dönüş sağlandı. Ancak görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Arızalı ürün ve yaşadığım sorun hâlâ devam etmektedir. Somut bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağım.
