to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Domestos Ürününde Ücret İadesi Talebi Ve Satıcı İlgisizliği
Domestos Yüzey Temizleyici ürününü 21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 11067471008’dir. Ürün bugün, 28 Mart’ta teslim edildi ve paketi açtığımda, güzel paketlenmediği için ürünlerin patladığını, ağız kısımlarının kırıldığını ve temizlik ürünlerinin tamamının kargo poşetine döküldüğünü gördüm.
Yaşadığım bu durum sonucunda ücret iadesi talep ettim; ancak satıcı benden boş şişeleri kargo firmasına teslim etmemi istiyor. Hem mağdur olan benim, hem de boş ve kullanılamaz durumdaki şişeleri tekrar kargoya vermek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca satıcı yeni, sağlam ürün de tedarik edemeyeceğini belirtiyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak “Yapacağımız bir şey yok, satıcının yönlendirmesine uymalısınız” diyerek yardımcı olmadılar. Böylece ne satıcı ne de Trendyol yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadı.
Hasarlı ve kullanılamaz durumda teslim edilen bu ürünler için herhangi bir ek zahmete sokulmadan, doğrudan ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
