to read complaints and reviews, or file yours.Dolphinmed Denizli Cilt Bakımı Şikayetim
Dolphinmed Denizli'de kızıma siyah nokta ve akne tedavisi için cilt bakımı yaptırdım. Cilt bakımı sonrasında kullanmak için vermiş olduğunuz ceres marka ürünler nedeniyle kızımın yüzünü sivilceler kapladı, daha kötü hale getirdi.
Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra kullanmayı bıraktırdım ve düzelmeye başladı. Her cilt tipine uygun olmayan bir ürünü nasıl verirsiniz. 1.800 TL verdiğim bakım ürünlerinin ücret iadesini talep ettim ancak herhangi bir cevap verilmemesinden müşteri memnuniyetinin çok kötü olduğunu anlıyorum.
Merhabalar öncelikle, Danışan memnuniyeti temel ilkesi olan bir firmayız. İşlem geçmişinizde 13 Kasım'da bizden hizmet aldığınızı görmekteyiz süreci takip edebilmek adına 16 Aralık'ta oluşturmuş olduğumuz kontrol muayene randevunuza gelmemiş bulunmaktasınız. 3 Ocak'ta genel protokolümüz olan online takip sistemimiz ile size ulaşılıp gidişat takibi sorgulandığında memnuniyetsizliğinizi dile getirdiniz. Tarafımızca size ulaşmadan önce firmamıza herhangi bir şekilde şikayette ya da iletişimde bulunmadığınızı belirtmek isteriz. Her zaman kontrollü protokolü savunan ve tek bir işlemle tüm sorunların gideceği bilgisini vermeyen bir firmayız, kaldı ki yaş itibari ile kızınızın ergenlik sivilcelerine yapılacak tedaviler devamlılık isteyen bir cilt sorunudur. 2007'den beri hizmet vermekte olan bir firma olup müşteri önceliğimiz ile tanınmaktayız. Yorumunuz için teşekkür ederiz.
1 ay boyunca verdiğiniz ürünün hiçbir faydasını görmemişken tekrar kontrole getirmemi beklemenizi anlayamadım. Bana kontrole getirmemi ve doktorunuza gösterebileceğinizi belirttiniz mesajınızda. Ceres marka ürününüzü her cilt tipi için uygunmuş gibi neden doktorunuza danışmadan verdiğinizi açıklarsanız sevinirim. Ceres marka ürününüzle ilgili internette birçok şikayet olduğunu belirtmiştim. Hatanızı telafi edersiniz ümidiyle ücret iadesi talep etmiştim. Maalesef ki hatanızın olmadığını düşünmektesiniz. İyi günler.
Merhabalar Kontrolün amacı zaten ürünün fayda sağlayıp sağlamadığını görmek ve bunun üzerine gitmek içindir. Verdiğimiz tedavi ürünleri akneli cilt tipine uygun olan ürünlerdir. Ortada telafi edilecek bir hata görmemekteyiz. İyi günler dileriz.
