to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazır Olduğu Bildirildikten Sonra Bildirimsiz İptali Ve Boşuna Mağazaya Geliş
17.07.2026 tarihinde saat 11.35 civarında Watsons uygulamasından Kocaeli İzmit Dolphin AVM şubesine “gel al hemen” seçeneğiyle sipariş verdim. Kısa süre sonra siparişimin hazır olduğuna dair SMS aldım ve buna güvenerek akşam saat 19.20 civarında mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini, aynı üründen başkası da sipariş verdiği için benim siparişimin iptal edildiğini, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Herhangi bir iptal SMS’i veya arama almadığım için boş yere mağazaya gittim ve zaman kaybı yaşadım.
Hazır bilgisi gönderilmiş bir siparişin haber verilmeden iptal edilmesini ve müşterinin mağazaya kadar boşuna yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ilgili ürünlerin temin edilmesini ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim. Sipariş numaram: 0390483288.
Merhabalar Burcu Hanım, Şikayetiniz açısından uğradığınız mağduriyeti anlıyoruz. Ancak biz Ankara İli Etimesgut İlçesi Eryaman Mahallesinde bulunan Eryamanevleri Yerleşkesinin tam ortasında ikamet etmekteyiz. Şikayetinizin bizimle bir ilgisi bulunmamaktadır. Konuyla ilgili benzer durumların yaşanmaması ve gerekli düzenlemelerin yapılması için Sizden ricamız İzmit Dolphin AVM nin mail adresini bulup bu maili kendilerine iletmenizdir. İyi çalışmalar, Saygılarımızla.
