Kırık Valiz İçin Mağduriyetim Giderilmedi, Ücret İadesi Veya Değişim Talep Ediyorum

14 Temmuz’da Bristol’den Antalya’ya TOM730 numaralı uçuşumda valizimi kırık şekilde teslim aldım. Antalya Havalimanı’nda inişte, durumu hemen kayıp/kırık bagaj bürosuna bildirdim ve orada tutanak tutuldu. Görevli personel, Dolfi1920 firmasına gerekli evrakları mail ile göndermemi istedi. Benden istenen tüm belgeleri (bilet, valiz fotoğrafı vb.) eksiksiz olarak gönderdim. Ancak haftalar sonra bana, “tuı Airways firmasıyla anlaşmamız yok” denilerek olumsuz yanıt verildi.

Valizim yaklaşık 1500-2000 TL değerindeydi ve herhangi bir garanti veya ek güvence hizmeti bulunmamaktaydı. Tüm evrakları zamanında iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Valizimin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.