to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Bir Kitap Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Doktrinkitap.com üzerinden 09.07.2026 tarihinde Esma T****** adına, “Sıfırdan Sonsuza Problemler” kitabından 2 adet olacak şekilde toplam 438 TL tutarında sipariş verdim. Kargom 11.07.2026 Cumartesi akşam saatlerinde, 186234584894 gönderi numarasıyla tarafıma ulaştı ancak hem kargo teslimatı hem de ürün içeriğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım.
Kargo firması herhangi bir şekilde beni aramadan, teslimat kodu bile sormadan paketi kapıya bırakıp gitmiş. Paketi açtığımda ise üzerinde 2 adet yazmasına rağmen içinden sadece 1 adet kitap çıktı. Ödemesini peşin olarak 2 adet kitap için yaptığım halde tek kitap gönderilmiş durumda.
Sipariş verirken iletişim kurduğum numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Mail attım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı durumu sipariş verdiğim numaraya mesajla da ilettim ancak yine bir çözüm sunulmadı. Doktrin Yayınları’ndan ilk kez alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ücret iadesi değil, ödemesini yaptığım eksik olan diğer kitabın bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve eksik gönderilen ürünün acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Yayınevine çok zor şartlarda ulaştım ve göndereceklerini söylediler, gönderdiler fakat 140 TL kargo ücreti ile birlikte gönderdiler. Bana kendi hatalarından kaynaklandığını kargo ücreti olmayacağını söylemlerine rağmen 140 TL ücret istendi bende kargoyu teslim almadım geri gönderdim ve dünden beri 150 kere aradım ulaşamıyorum mağdurum ve karşımda muhatap kimse yok
Yayınevinin numarasını dünden bu yana attığım mesajlarda mevcut hiçbir şekilde bakmıyorlar ve ilgilenmiyor lar
Şimdi de mesajlar görüldüğü halde cevap verilmiyor. Google da doktrin yayinlari yazdığınız an çıkan WhatsApp destek hattı diye yazdıkları numara hiçbir şekilde cevap vermiyor mesajları görmesine rağmen. Yemin ederim hayatımda ilk defa doktrin yayınlarının kendisinden sipariş verdim ve bin pişman oldum. Umarım bu şikayetimi çok yetkili kişiler görür de iletişime geçerler o telefona cevap vermeyen mesajları okuyup dikkate almayan beyefendi yi hem içimi döküp hem de ismen sikayetedeyim
150 kere arama sonunda ücret iadesi yapıldı ama 3 4 gün resmen insani çileden çıkartıp o şekilde yatırdılar. İlk ve son defa sipariş verdim kesinlikle iletişim konusunda çok çok zayıf sanki bedava yollanıyor muamelesi var.
