Doğuş Çay İçinden Çaya Ait Olmayan Yabancı Bir Madde

Doğuş marka 1 kilo siyah çay paketinin içinden yabancı madde çıkması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 15 Ağustos Cumartesi günü çayı kullanırken paket içindeki çayın arasında açıkça çaya ait olmayan yabancı bir madde fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.

Bu olayın ardından markayla e-posta yoluyla iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini görmek, marka güvenimi tamamen sarstı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım bu hijyen probleminden herkesin haberdar olması ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için markanın üretim ve kontrol süreçlerini gözden geçirmesidir. Ayrıca, yaşadığım bu olaya ve iletişim eksikliğine dair tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.