Uzun Süre Bekleme, Eksik Onarım Ve İkame Araç Eksikliği Şikayeti

Mg e-hs Plug in Hybrid Luxury paket aracımda 2 noktada hasar oluştu. Kaskom üzerinden aracımın onarımını daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için Doğan Trend Otomobilite Gaziemir servisinde yaptırmaya karar verdim. Kaza ile ilgili belgeleri kendilerine 10.07.2026 tarihinde ilettim. 15 gün sonra hala bir dönüş olmadı. Kaskodan görevlendirilen eksperin izinde olduğu, yerine bakan kişinin olmadığı söylendi. 27.07.2026da aracımı servise teslim edebildim 17 günlük bekleme sürecinin sonunda. Kaskom aracılığıyla ikame araç talep ettim onarımın yaklaşık 10 gün süreceği söylendi. 1 hafta sonra Rent A Car firmasına aracın onarımının bitmediğinin servis tarafından iletilmesi gerektiğini kendilerine yaptığım telefon görüşmeleri ile ben belirttim. 12 gün sonra 07.08.2026 da aracımın teslime hazır olduğunu gidip alabileceğimi söylediler. Yaşadığım yer olan Çeşme'den, işimden izin alarak İzmir'e gittim. Evrakları imzalayıp aracı teslim aldıktan sonra aracın tam sağ ön kısmında boyanmamış bölümler olduğunu, boyanan kısımların da kum gibi pütür pütür olduğunu fark ettim. Hafif içeri göçen kısım da tam olarak düzeltilmemişti. Kusura bakmayın aracı tekrar bırakmanız gerek 1 günlük işi daha var dendi. İkame aracı da teslim etmem gerekiyordu. Benimle ilgilenen kişi ikame araçları olduğunda Çeşme'ye araç gönderip benim aracımı da alacaklarını söyledi. Ama ikame aracın ne zaman olacağı belli bile değil. 90bin tl işçilik fatura edilen bir hizmet bu yazdıklarım. Araç teslime hazır denilene kadar kaç kişinin elinden geçiyor ve durum fark edilmiyor. Serviste onarımı yapılsın daha güvenilir olur düşüncem tamamen asılsız çıktı. Üstüne aracımda 110.000 TL lik bir Tramer kaydı gözüküyor oldu sayelerinde, 90.000 TL'si mükemmel işçilikleri! Dün gelip aracı almalarını bekliyordum ama hala ikame araçları yokmuş. Kısmet artık kim bilir ne zaman fırsat bulup harika ustalarına emanet etmek üzere aracımı alacaklar göreceğiz. Aracımın bir an önce alınıp yeniden ve bu sefer kusursuz bir şekilde onarılarak teslim edilmesini, yansıtılan 90.000 TL işçilik ücretinin de yaşattıkları mağduriyeti gidermek adına insani boyuta çekilmesini talep ediyorum.