to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Fırın'da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti
Yeşil Fırın’ın Sarıçam şubesinden bugün saat 20.00 civarında kendi uygulamaları üzerinden kabak tatlısı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 60–90 dakika olarak görünmesine rağmen, beni ancak saat 21.23’te arayıp sipariş ettiğim tatlının ellerinde kalmadığını, istersem yerine şekerpare gönderebileceklerini söylediler.
Kaba bir gecikmenin ardından, stokta olmayan bir ürünü satmış olmaları ve bunu bu kadar geç haber vermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu siparişi de özellikle deneme ve tecrübe amaçlı vermiştim; yarın öbür gün misafir geldiğinde acil bir sipariş vermem gerekirse nasıl bir hizmetle karşılaşacağımı görmek istiyordum. Gördüğüm tablo, siparişin zamanında gelmemesi bir yana, son anda ürün yok denip “şekerpare gönderelim mi” denilmesi oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve ciddiyetsiz yaklaşımın Yeşil Fırın tarafından dikkate alınmasını, stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılması, teslimat sürelerine uyulması ve müşterilerin bu şekilde son dakikada mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
