Doğa Sigorta Hasar Sonrası Masraf Ödemesi Ve İletişim Sorunu

33 *** 85 ve 33 *** 84 plakalı araçlarımız, 2024 yılının 9. Ayında yurt dışında yaşadığımız hasar sonrasında, hasarlı aracımızı kendi imkanlarımızla Gürbulak Gümrük Kapısı'na getirip ardından Mardin Kızıltepe'de oto tamirciye bıraktık. Kurtarıcı vinç ve nakliye masraflarını ödeyip faturalandırdık. O tarihten beri ilgili masrafların ödemesini Doğa Sigorta'dan talep etmemize rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda, [email protected] mail adresine talebimizi iletmemiz istendi. Defalarca mail atmama ve gerekli tüm evrak, fatura, olay yeri fotoğrafı gibi belgeleri tamamlamamıza rağmen, müşteri hizmetlerinde sürekli kayıt açılmasına rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aynı yolu denememize rağmen, farklı bir sonuç elde edemiyoruz ve hiçbir şekilde çözüme ulaşılamamaktadır. Doğa Sigorta'dan talebim, ilgili fatura bedelinin ödenmesi ya da ödenmeyecekse tarafımıza mail ile geri dönüş yapılmasıdır. Sürekli 'size geri dönüş yapacağız' denilip hiçbir şekilde aranmıyor ve bilgi verilmiyor. Bu şikayet kaydını, çözümsüzlük ve geri dönüş olmamasından dolayı yapmaktayız. Hukuki ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Söz konusu yetkili personel hakkında da gerekli işlemler başlatılacak olup, mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.

33 *** 85 ve 33 *** 84 plakalı araçlarımız, 2024 yılının 9. Ayında yurt dışında yaşadığımız hasar sonrasında, hasarlı aracımızı kendi imkanlarımızla Gürbulak Gümrük Kapısı'na getirip ardından Mardin Kızıltepe'de oto tamirciye bıraktık. Kurtarıcı vinç ve nakliye masraflarını ödeyip faturalandırdık. O tarihten beri ilgili masrafların ödemesini Doğa Sigorta'dan talep etmemize rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda, [email protected] mail adresine talebimizi iletmemiz istendi. Defalarca mail atmama ve gerekli tüm evrak, fatura, olay yeri fotoğrafı gibi belgeleri tamamlamamıza rağmen, müşteri hizmetlerinde sürekli kayıt açılmasına rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aynı yolu denememize rağmen, farklı bir sonuç elde edemiyoruz ve hiçbir şekilde çözüme ulaşılamamaktadır. Doğa Sigorta'dan talebim, ilgili fatura bedelinin ödenmesi ya da ödenmeyecekse tarafımıza mail ile geri dönüş yapılmasıdır. Sürekli 'size geri dönüş yapacağız' denilip hiçbir şekilde aranmıyor ve bilgi verilmiyor. Bu şikayet kaydını, çözümsüzlük ve geri dönüş olmamasından dolayı yapmaktayız. Hukuki ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Söz konusu yetkili personel hakkında da gerekli işlemler başlatılacak olup, mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.

Çözümsüz kalındı yardımcı olunmadı