to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Hasar Sonrası Masraf Ödemesi Ve İletişim Sorunu
33 *** 85 ve 33 *** 84 plakalı araçlarımız, 2024 yılının 9. Ayında yurt dışında yaşadığımız hasar sonrasında, hasarlı aracımızı kendi imkanlarımızla Gürbulak Gümrük Kapısı'na getirip ardından Mardin Kızıltepe'de oto tamirciye bıraktık. Kurtarıcı vinç ve nakliye masraflarını ödeyip faturalandırdık. O tarihten beri ilgili masrafların ödemesini Doğa Sigorta'dan talep etmemize rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda, [email protected] mail adresine talebimizi iletmemiz istendi. Defalarca mail atmama ve gerekli tüm evrak, fatura, olay yeri fotoğrafı gibi belgeleri tamamlamamıza rağmen, müşteri hizmetlerinde sürekli kayıt açılmasına rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aynı yolu denememize rağmen, farklı bir sonuç elde edemiyoruz ve hiçbir şekilde çözüme ulaşılamamaktadır. Doğa Sigorta'dan talebim, ilgili fatura bedelinin ödenmesi ya da ödenmeyecekse tarafımıza mail ile geri dönüş yapılmasıdır. Sürekli 'size geri dönüş yapacağız' denilip hiçbir şekilde aranmıyor ve bilgi verilmiyor. Bu şikayet kaydını, çözümsüzlük ve geri dönüş olmamasından dolayı yapmaktayız. Hukuki ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Söz konusu yetkili personel hakkında da gerekli işlemler başlatılacak olup, mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.
Gelişme
33 *** 85 ve 33 *** 84 plakalı araçlarımız, 2024 yılının 9. Ayında yurt dışında yaşadığımız hasar sonrasında, hasarlı aracımızı kendi imkanlarımızla Gürbulak Gümrük Kapısı'na getirip ardından Mardin Kızıltepe'de oto tamirciye bıraktık. Kurtarıcı vinç ve nakliye masraflarını ödeyip faturalandırdık. O tarihten beri ilgili masrafların ödemesini Doğa Sigorta'dan talep etmemize rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda, [email protected] mail adresine talebimizi iletmemiz istendi. Defalarca mail atmama ve gerekli tüm evrak, fatura, olay yeri fotoğrafı gibi belgeleri tamamlamamıza rağmen, müşteri hizmetlerinde sürekli kayıt açılmasına rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aynı yolu denememize rağmen, farklı bir sonuç elde edemiyoruz ve hiçbir şekilde çözüme ulaşılamamaktadır. Doğa Sigorta'dan talebim, ilgili fatura bedelinin ödenmesi ya da ödenmeyecekse tarafımıza mail ile geri dönüş yapılmasıdır. Sürekli 'size geri dönüş yapacağız' denilip hiçbir şekilde aranmıyor ve bilgi verilmiyor. Bu şikayet kaydını, çözümsüzlük ve geri dönüş olmamasından dolayı yapmaktayız. Hukuki ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Söz konusu yetkili personel hakkında da gerekli işlemler başlatılacak olup, mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın yetkili, sözlü olarak paylaştığınız şeyi sizden mail ile göndermenizi rica etmiştim sizde yetkililerle görüşüp mail atmalarını söyleyeceğim demiştiniz mail ile hala bir dönüş yapılmadı. Sizin sorun çözme anlayışınız böyle mi?
Tarih 24.05.2025 hala bir dönüş yapılmadı
Sayın İlgili, Sigortalımız ile iletişime geçilmiş olup, sigortalımıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın ilgi ilkin şunu belirteyim kimse bizi arayıp bilgi vermemiş kafanıza göre yazıyorsunuz ikincisi ben sözlü bilgi değil mail ile bilgi talep etmiştim!
