to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Pizza Gelmedi Ve Porsiyonlar Küçük
15 Şubat Pazar günü Dodo Pizza’dan kampanyalarına güvenerek sipariş verdim. Bir pizza ücretsizmiş gibi reklam yapıp promosyon duyurusu yaptıkları halde, kampanyanın şartlarını açık ve net bir şekilde belirtmemişlerdi. Buna rağmen biz de sepetimizi doldurup yanına kampanyadaki ücretsiz pizzayı ekledik, ancak sipariş teslim edildiğinde ücretsiz pizzamızın getirilmediğini gördük.
Bu sipariş için toplam 313 TL ödeme yaptım ve gelen ürünlerin porsiyonları da ücretine göre oldukça küçüktü. Hem vaat edilen promosyonun sağlanmaması hem de porsiyonların beklediğimizden küçük olması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle görüşme yapmadım.
Dodo Pizza’nın duyurduğu kampanyayı şeffaf ve net biçimde uygulamasını, siparişimde verilmesi gereken ücretsiz pizzanın promosyonunun sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının müşterilere açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya kapsamında tarafınıza gönderilmesi gereken ürünün siparişinize dahil edilmemesi ve kampanya şartlarının yeterince açık olmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Dodo Pizza olarak kampanyalarımızın şeffaf, anlaşılır ve eksiksiz şekilde uygulanması en temel önceliklerimiz arasındadır. Belirtmiş olduğunuz durum standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili kampanyadan faydalanabilmek için; siparişin teslimat seçeneği ile oluşturulması, minimum sepet tutarının sağlanması, kampanyanın “Kampanyalar” alanından seçilerek “Uygula” butonu ile aktif edilmesi ve menü dışı bir ürün eklenmesi gerekmektedir. Bu adımlar tamamlandığında kampanya ürünü sepete otomatik olarak 0 TL şeklinde yansımaktadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, kampanya süreçlerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dodo Pizza Ekibi
