Hac Başvurularında Ön Ödeme Sonrası Şart Uyuşmazlığı, İade Talebi Ve Personel Üslubu Şikayeti

Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Adıyaman ili Kahta ilçesinde 30.07.2026 tarihinde sağlık görevlisi olarak hac için arkadaşım ile birlikte başvuru sürecine başladık. Sistemin önce ücret yatırma, ardından başvuru formu doldurma şeklinde olması nedeniyle önce ödemeleri yaptım. 30.07.2026 tarihinde saat 09.28’de f00496 ve saat 05.27’de f00217 numaralı işlemlerle toplam 2.500 TL’lik ödemeyi kendi hesabımdan Nurcan D**** adına gerçekleştirdim. Ödemelerden biri kendi başvurum, diğeri arkadaşım E*** A***’ın başvurusu içindi.

Form doldurma aşamasında arkadaşımın meslekteki yıl süresi tutmadığı için onun başvurusunun uygun olmadığı söylendi. Benim meslek yılım şartları sağladığı için sorun görünmüyordu. Ancak Adıyaman müftülüğüne başvuru formumu götürdüğümde, görevli formda mühür eksik olduğunu, bu mühür tamamlanmadıkça başvurunun kabul edilmeyeceğini belirtti. İlçeye tekrar gidip gelme imkanım olmadığı için başvurumu tamamlayamadım ve bu nedenle hem kendi adıma hem arkadaşım adına yatırılan ücretler boşa gitmiş oldu.

Ayrıca hac/umre kayıt bürosunda görevli, 60 yaş civarında olan beyefendinin tutumundan da son derece rahatsız oldum. Uzmanlık alanımla ilgili, dalga geçer bir tavırla “böyle bir uzmanlık mı var” şeklinde konuşarak hem mesleğimi hem niyetimi küçümseyen ifadeler kullandı. Hem mesleki hem dini olarak bir görevi yerine getirmek isterken bu şekilde alaycı bir üslup ile karşılaşmak beni çok üzdü ve motivasyonumu ciddi anlamda kırdı.

Ücret iadesi için Adıyaman müftülüğünü aradığımda, benim başvurum için iade olmayacağı, sadece arkadaşımın ödemesi için iade olabileceği söylendi. Diyanet’in önce ücret yatırılıp ardından form ve şartların kontrol edilmesi şeklindeki uygulamasını doğru bulmuyorum. Şartların ve başvurunun uygunluğunun, ücret yatırılmadan önce netleştirilmesi, her şey uygun olduktan sonra ödemenin alınması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde başvurusu tamamlanamayan ya da şartları tutmayan kişiler için bu sistem, insanların parasını riske atan ve “para tuzağı” olarak algılanan bir uygulamaya dönüşüyor.

Bu süreçle ilgili CİMER üzerinden de yeni başvuruda bulundum, henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı ancak açıkçası sürecin olumlu sonuçlanacağı konusunda çok umutlu değilim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 30.07.2026 tarihinde hac başvurusu için yatırmış olduğum toplam 2.500 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iadesini, ayrıca Adıyaman’daki ilgili hac/umre kayıt bürosunda görevli personelin üslubu ve yaklaşımı hakkında da gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin yürütülmesini talep ediyorum.