Divanı Serra’da Aşırı Ücret Ve Hakaretli Davranış

09.08.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Divanı Serra isimli kahvaltı mekânına 9 yetişkin olarak gittik. Bize serpme kahvaltının 350 TL olduğu söylendi ancak hesap geldiğinde kişi başı 750 TL alındığını gördük. Ayrıca özellikle istemediğimiz halde masaya çeşitli ekstra ürünler getirildi ve bunları istemediğimizi söylediğimizde bile bizim istediğimizi iddia ederek ücreti hesaptan düşmediler. Sonuç olarak toplamda 6.650 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Hesap içeriğini görmek için detaylı dökümü istediğimizde ise işletme yetkilileri son derece saygısız davrandı, bizi küçümseyici ifadeler kullandılar ve hakaret ettiler. Hem fazla ücret alınması hem de bu olumsuz ve kırıcı davranış karşısında kendimizi açıkça mağdur edilmiş hissediyoruz.

Bu nedenle Divanı Serra’dan, bizden haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarın iadesini, yaşanan saygısız davranışlar için yazılı veya sözlü bir özür beklediğimizi ve ilgili yetkili/personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.