Hizmet Alınmadan Yapılan Haksız Tahsilat Ve Bilgilendirme Eksikliği

27/08/2024 tarihinde discovercars.com üzerinden kredi kartı ile yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonu sırasında kart bilgilerim alındı ve işlemin ardından onay numarası olarak 9AJBD9 kodu verildi.

Aracı teslim almak için belirttiğim saatte (11:00) Türkiye'deki Yours Car Rent ofisine gittiğimde, bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 Euro tutarında depozito istendi. Bu miktar benim için çok yüksek olduğu ve rezervasyon sırasında tarafıma bildirilmediği için aracı teslim almadım ve işlemi iptal ettim.

Ancak, hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ertesi gün hesabımdan 8.000 TL tahsil edildi. Araç teslim edilmedi, sözleşme imzalanmadı ve hiçbir kullanım gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak aracı teslim alacağım Yours Car Rent ofisiyle iletişime geçtim. Ancak, onlar kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını, ana firma ile iletişim kurmam gerektiğini belirttiler. Bu nedenle yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmadı.

Hiçbir hizmet almadan ve kullanım gerçekleşmeden tahsil edilen 8.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağım. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.