Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İletişimsizlik Nedeniyle Direksiyon Dersinde Mağduriyet

profile
05 Nisan 19:51
130

Direksiyon Hocam 34 sayfası üzerinden Instagram’dan bir hocayla direksiyon dersi için anlaştım. İlk dersimi sorunsuz şekilde yaptım. Ders bittikten sonra da hocayla WhatsApp hattı üzerinden ertesi gün saat 18.00 için ikinci ders konusunda yazışarak anlaşmaya vardık.

Ertesi gün ikinci dersin saati geldiğinde ne arayan oldu ne de herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine ben hocaya WhatsApp’tan “geliyor musunuz” diye yazdım, kendisi de bana işten ayrıldığını söyledi. Bu durumdan önce bana ne kurum tarafından ne de hoca tarafından herhangi bir bilgi verilmedi, tamamen ders saatinde kendi çabamla yazınca öğrendim.

Bu şekilde habersiz bırakılmam ve ders saatinde mağdur olmam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Kurumdan özellikle bir talebim yok, sadece benim yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emre
Emre

Sayın Ece Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Rezervasyon oluşturduğunuz gün planlanan direksiyon dersinizin gerçekleşmemesi ve bu durumu kurumumuz yerine eğitmenimizden öğrenmek zorunda kalmanız, hizmet anlayışımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu aksaklık tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, iletişim sürecindeki eksikliklerimiz gözden geçirilmiştir. Sizlere zamanında bilgi verilmesi gerekirken bunun sağlanamamış olması nedeniyle ayrıca üzgünüz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir kurum olarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri yapmış bulunmaktayız. Yaşanan mağduriyeti telafi edebilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Ders İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
15 Aralık 2025 17:50
599
kullanilmayan-ders-icin-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.pdf
1
Neziye sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Sonrası İptal Edilen Direksiyon Dersi Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
28 Mayıs 2025 10:50
1.805
Benzer Şikayet Yaz