İptal Edilen Diş Tedavisinde 2 000 TL Kesintinin Geri Ödenmesi Talebi

Antalya Çallı’daki Dinçalya polikliniğinde implant ve zirkonyum diş tedavisi için yaklaşık 2 ay önce toplam 66.600 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 600 TL’si muayene, 7.000 TL’si diş çekimi, kalan 59.000 TL ise tedavi bedeli olarak alındı. Tedavi için yaklaşık 3 ay sonrasına gün verilince bu kadar uzun süre beklemek istemediğim için tedaviyi iptal ettim.

İptal sonrasında tarafıma 59.000 TL yerine 57.000 TL iade edildi ve aradaki 2.000 TL fark için “banka komisyon alıyor” açıklaması yapılarak bu tutar benden, yani tüketiciden kesildi. Banka komisyonu gerekçesiyle, tedavi hizmeti hiç başlamamış olmasına rağmen, bu tutarın benden tahsil edilmesinin yasal olmadığını, bu bedelin tüketiciden temin edilemeyeceğini düşünüyorum. Ödemeyi kartla peşin olarak yapmama rağmen iptal sürecinde bana herhangi bir yazılı belge veya detaylı açıklama da sunulmadı.

Aradaki 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Konuyu kendi içlerinde çözmek yerine bu kesintiyi savunmaları sebebiyle gerekiyorsa diğer resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun, yasal mevzuata uygun biçimde ve tüketici lehine olacak şekilde çözülmesini istiyorum.