to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 15.000₺ Çekim Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Çözüm Sağlamıyor
25.01.2026 günü saat 13:49’da Dinamobet hesabımdan 15.000 ₺ tutarında çekim talebi oluşturdum. Aynı gün saat 16:00–17:00 arasında sistemde bu çekim talebi onaylanmış ve tamamlanmış gibi görünmesine rağmen, tutar banka hesabıma kesinlikle yansımadı.
Saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum; ne bir çözüm üretiliyor ne de hesabıma geçen herhangi bir meblağ var. Canlı desteğe defalarca bağlandım, yaklaşık 15 kez durumu anlattım; ancak somut bir sonuç alamadım ve para hâlâ hesabıma geçmedi.
Talep üzerine, gün içinde hesabıma ait tüm giriş ve hareketlerin göründüğü hesap hareketleri PDF’ini 23:00 civarında b*******@gmail.com adresine mail olarak gönderdim. Bu PDF’de de açıkça görüldüğü üzere 15.000 ₺’lik ödeme hesabıma hiçbir şekilde yansımamış durumda olmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir açıklama ya da çözüm sağlayan bir geri dönüş yapılmadı.
Onaylandığı görülen bu 15.000 ₺ çekim tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
İlgili platformda uzun süredir aktif kullanıcıyım (kullanıcı adım: oturanboga). Son iki aylık süreçte toplam yaklaşık 250.000 TL tutarında yatırım kaybı yaşamama rağmen, yaşadığım sorunlara ilişkin tarafıma tatmin edici, şeffaf ve çözüm odaklı herhangi bir açıklama sunulmamıştır. Yaşadığım mağduriyet üzerine platform hakkında şikayet oluşturduğumda, şikayetimin çözüme ulaştığına dair herhangi bir somut işlem gerçekleştirilmeden, şikayetin silinmesi veya “çözüldü” olarak işaretlenmesi yönünde tarafıma telkinde bulunulmuştur. Bu yaklaşım, tüketicinin bilgilendirilmesi ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Buna ek olarak göndermiş olmama rağmen tekrar tekrar, tarafıma defalarca banka hesap özetlerimi göndermem gerektiği yönünde talepler iletilerek konu sürekli olarak geçiştirilmektedir. En son açıkça belirtmeme rağmen, kişisel ve finansal verilerimin paylaşılması konusunda ısrarcı olunması iyi niyetli değildir ve veri güvenliği açısından ciddi tereddütler doğurmaktadır. Bu aşamadan sonra; Herhangi bir belge veya hesap özeti paylaşmayacağımı, Şikayetimin geri çekilmesini veya “çözüldü” olarak işaretlenmesini kabul etmediğimi, Bu şikayetin kamuoyunu bilgilendirme amacıyla yayında kalacağını, açık ve net şekilde beyan ediyorum. Bu platformda yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından da görülmesini, okuyan kullanıcıların benzer durumlara düşmemesi adına önemli buluyorum. Ayrıca, ilgili platformdaki hesabımın tamamen silinmesini ve tarafımla her türlü iletişimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İşbu talep ve şikayetimin dikkate alınmaması halinde, bir sonraki başvurumun CİMER ve ilgili yasal merciler nezdinde yapılacağını açıkça bildiririm.
Merhaba Uğur Bey, DinamoBet olarak finansal işlem güvenliği ve kullanıcı memnuniyetini önceliğimiz olarak gördüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Platformumuzda banka havalesi ile yapılan para çekim işlemleri normal koşullarda en geç 180 dakika içerisinde sonuçlandırılmaktadır. 25 Ocak tarihinde saat 13:49 ’da iletmiş olduğunuz 15.000,00 TRY tutarındaki banka havalesi ile para çekim talebiniz, bu standart sürenin üzerinde bir zaman alarak saat 14:09 'da tamamlanmıştır. Yaşanan bu gecikmenin, tarafımıza iletilen beklentinizin üzerinde bir bekleme süresi oluşturmadığını belirtmek istiyoruz. İlgili işlem sürecinde; Hesabınıza kayıtlı banka bilgilerinin doğrulanması Banka transfer altyapısı kontrolleri Güvenlik ve finans birimleri tarafından yapılan manuel incelemeler nedeniyle standart işlem süresinin dışına çıkılmıştır. Bu kontroller, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve olası riskleri önlemek amacıyla uygulanmaktadır. Her ne kadar işleminiz aynı gün içerisinde ve eksiksiz şekilde tamamlanmış olsa da, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve bu geri bildirimi süreçlerimizi iyileştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. DinamoBet olarak şeffaflık ve güven esaslı hizmet anlayışımız doğrultusunda ilgili birimlerimiz gerekli değerlendirmeleri yapmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde müşteri hizmetlerimizle 7/24 iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, DinamoBet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirmeye rağmen, 25 Ocak tarihinde saat 13:49’da talep ettiğim 15.000,00 TRY tutarındaki banka havalesi hesabıma henüz yatmamıştır. İşlemin tamamlandığı belirtilmiş olsa da, banka hesabımda ilgili tutara dair herhangi bir hareket bulunmamaktadır. Bu durumu teyit edebilmeniz adına hesap hareketlerimi yukarıda paylaştım. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim. Bilginize sunarım.
Tekrar merhaba, Çekim tutarınızın hesabınıza ulaşmadığını söylüyorsanız, müşteri hizmetlerimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Gerekli tüm yönlendirmeler ve kontroller tekrar yapılacaktır. Saygılarımızla, DinamoBet Müşteri Hizmetleri
Tekrar merhaba, Çekim talebimdeki tutarın hesabıma geçmediğini defalarca kez canlı destek üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmamıştır. Gerekli kontrollerin sağlandığı belirtilmiş, talep edilen tüm hesap işlem dökümleri tarafımca eksiksiz şekilde iletilmiştir. Buna rağmen süreç sürekli olarak ertelenmekte ve tarafıma net bir çözüm sunulmamaktadır. Yaşanan bu ilgisizlik ve sürecin sonuçsuz kalması sebebiyle, artık platformunuzu kullanmak istemiyorum. Bu doğrultuda, hesabıma ait herhangi bir işlem yapılmamasını ve hesabımın kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede işleme alındığına dair tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
