Dün gece saat 01.48’de Dinamobet hesabıma para yatırmak için talep açtım, 01.50’de de transferi onayladım. 5.000 TL’lik bu yatırımım hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Canlı desteğe durumu sorduğumda, yatırım yaptığım hesabın blokeli ve kapalı olduğunu, erişim olmadığını, bundan sonra güncel hesap talep etmem gerektiğini söylediler. Oysa ben talebi açar açmaz, onların sistemde güncel olarak gösterdiği hesaba yatırımı yaptım.
Banka dekontumu ve hesap hareketlerini istediler, ben de banka uzantılı PDF olarak tüm evrakları ilettim. Buna rağmen aynı şekilde hesabın bloke olduğu, sorumluluğun bende olduğu, aksi halde hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Aranma talebinde bulundum, onu da gerçekleştirmediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Sorun dünden beri devam ediyor, bankamı aradım ve para transferinin anında karşı tarafa geçtiği bilgisini aldım. Yani para Dinamobet tarafına ulaşmış durumda, ancak ne hesabıma geçirilmiş ne de iade edilmiş. Bugün saat 15.00 civarı tekrar canlı destek ile görüştüğümde yine güncel hesap olmadığını söyleyip “yardımcı olamayız” cevabını aldım. Güncel değilse neden bu hesap yöntemler arasında hâlâ aktif gösteriliyor soruma da net bir yanıt verilmedi.
5.000 TL’lik tutarın ya Dinamobet hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.