İzin Almadan Atanan Yeni Temsilciye Şikayet Ve Eski Temsilciye Dönüş İsteği

Dinamitbet üzerinde uzun zamandır işlem yapan bir kullanıcıyım ve bugüne kadar belirli bir temsilci ile iletişim halinde çalışıyordum. Eski temsilcimle sağladığımız iletişimden ve ilgi düzeyinden oldukça memnundum, taleplerim hızlı şekilde karşılanıyor, süreçlerim sorunsuz ilerliyordu. Ancak yakın zamanda bilgim ve onayım dışında temsilcim değiştirilerek yeni bir temsilci atanmış durumda.

Yeni atanan temsilciden gerek iletişim tarzı gerek ilgi ve destek anlamında kesinlikle memnun değilim. Sorularımın yanıtlanma süresi uzadı, kendimi eski temsilcimde olduğu kadar güvende ve anlaşılmış hissetmiyorum. Bu durum hem oyun/işlem deneyimimi olumsuz etkiliyor hem de marka ile olan güven ilişkimi zedeliyor.

Ben, eski temsilcimle devam etmek isteyen bir kullanıcıyım ve özellikle temsilci tercihi gibi önemli bir konuda fikrimin sorulmasını ve talebime saygı gösterilmesini beklerdim. Dinamitbet’in bu isteğimi dikkate alarak, mümkünse eski temsilcim ile yeniden iletişime geçmemi sağlayacak bir düzenleme yapmasını ve hesabımın tekrar önceki temsilcime bağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak, uzun süredir kullanıcı olan kişilerin temsilci tercihlerinin dikkate alınmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.